Villkor och bestämmelser

Välkommen till Reload. Denna sida för villkor anger reglerna som styr användningen av vår plattform och det rättsliga förhållandet mellan vårt företag och användare. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor, inklusive krav för kontoskapande, verifiering, insättningar och uttag samt uppträdande vid användning av sajten. Bestämmelserna nedan förklarar båda parters ansvar och beskriver hur vi hanterar kampanjer, tvister och ändringar av dessa villkor. All användning måste följa tillämplig lag i Sverige och andra jurisdiktioner där våra tjänster är tillgängliga.

Kontosansvar

Registrering och verifiering

Användare måste lämna korrekta och fullständiga uppgifter vid registrering. Identitets- och adresshandlingar kan begäras för att slutföra Känn din kund- och penningtvättkontroller. Konton där felaktiga uppgifter upptäcks kan stängas av eller avslutas, och medel kan hållas inne tills verifiering är genomförd.

Säkerhet och åtkomst

Säkra inloggningsuppgifter krävs och ska inte delas. All aktivitet som utförs via en användares konto är kontoägarens ansvar. Meddela oss omedelbart om obehörig åtkomst misstänks så att vi kan vidta skyddsåtgärder.

Behörighetskrav

Ålder och jurisdiktion

Åtkomst till tjänster med riktiga pengar är begränsad till personer som uppfyller lagstadgade ålderskrav i sin jurisdiktion, normalt 18 år eller äldre i Sverige. Boende i jurisdiktioner där onlinespel är förbjudet får inte öppna konton. Behörighet verifieras vid registrering och när som helst därefter.

Endast ett konto

Endast ett konto per person, hushåll eller enhet tillåts. Flera konton, delning av konto eller kringgående av begränsningar kan leda till avslut av kontot och förverkande av medel.

Tillåten användning av tjänsten

Tillåtna aktiviteter

Vår plattform får endast användas för lagliga spelaktiviteter i enlighet med dessa villkor. Användare får inte försöka manipulera spelresultat, utnyttja programvarusårbarheter eller delta i samverkan.

Förbjudet beteende

Förolämpande beteende, bedrägliga transaktioner, penningtvätt och användning av automatiska verktyg eller bots är strikt förbjudet. Vi förbehåller oss rätten att utreda misstänkt aktivitet samt att begränsa, avstänga eller stänga konton när misskötsel upptäcks.

Regler för bonusar och kampanjer

Allmänna principer

Kampanjer och bonusar är föremål för särskilda villkor som kompletterar dessa bestämmelser. Behörighet, bidragsgrader, maxinsatser, giltighetstid och uttagsbegränsningar anges i villkoren för varje kampanj. Missbruk av kampanjer kan leda till att bonusar ogiltigförklaras och åtgärder på kontot vidtas.

Insättningar och uttag

Finansiera ditt konto

Betalningar måste göras med metoder som godtas av oss och i enlighet med lokala regler. Transaktioner kan behandlas i SEK där det är möjligt. Alla insättningar är föremål för verifiering och kan nekas eller återföras om de bryter mot dessa villkor eller lagkrav.

Uttagsrutiner

Uttag behandlas efter genomförda identitetskontroller och i enlighet med rutiner för bedrägeriförebyggande. Vi kan tillämpa begränsningar, fördröjningar eller hålla inne medel när det krävs enligt lag eller våra interna policyer. Avgifter från tredje parts betalningsleverantörer kan tillkomma.

Tvistlösning

Klagomål och lösning

Klagomål ska skickas via våra supportkanaler. Vi strävar efter att utreda och svara skyndsamt. Olösta tvister kan eskaleras till berörda tillsynsmyndigheter i enlighet med svensk lag och den licens som reglerar tjänsten.

Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av de lagar som är tillämpliga för tillhandahållandet av våra tjänster i användarens jurisdiktion. När tjänster tillhandahålls till personer bosatta i Sverige gäller svenska regler och konsumentskydd där så är relevant.

Uppdateringar av villkoren

Ändringar och meddelande

Villkoren kan uppdateras periodvis för att återspegla lag-, regel- eller driftförändringar. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via vår sajt eller på annat rimligt sätt. Fortsatt användning efter publicering av uppdateringar innebär godkännande av de reviderade villkoren.